隱私政策
最後更新：2026 年 1 月 1 日｜適用於 PersoAI 及其所提供之所有服務
1. 隱私政策說明
PersoAI（以下簡稱「本公司」）非常重視您的個人隱私與資料安全。本隱私政策依據中華民國《個人資料保護法》（PDPA）及相關法規制定，說明本公司在您使用 PersoAI 平台（包含網站、應用程式及所有相關服務，以下合稱「本服務」）時，如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。
使用本服務即表示您同意本隱私政策之內容。如您不同意，請勿使用本服務。本公司保留不定期修訂本政策之權利，修訂後將公告於本頁面，重大變更時將另行通知。
2. 我們蒐集的個人資料
基本識別資料——姓名、電子郵件地址、聯絡電話、LINE ID、Facebook 帳號識別碼、公司名稱及職稱。
帳號與登入資訊——帳號名稱、加密後儲存之密碼，以及第三方 OAuth 授權識別碼（如適用）。當您選擇以 Google 登入（Google Sign-In / OAuth）時，我們僅取得您的 Google 帳號電子郵件地址與基本個人資料（姓名、大頭貼），用於建立與識別您的帳號；我們不會存取您 Google 帳號中的其他資料（如通訊錄、雲端硬碟、行事曆等）。
使用記錄與互動資料——操作記錄、聊天訊息內容、工作流程設定、AI 回覆紀錄、預約資訊，以及您上傳至知識庫的文件內容。
裝置與技術資訊——IP 位址、瀏覽器類型與版本、作業系統、裝置識別碼、Cookie 資料、存取時間及頁面瀏覽記錄。
帳單與付款資訊——公司統一編號、發票抬頭、帳單地址及交易記錄。信用卡等付款工具資訊由第三方支付服務商（ECPay／藍新金流）直接處理，本公司不儲存完整卡號。
本公司不會主動蒐集您的敏感性個人資料（如身分證號碼、健康資訊、政治立場等），除非有明確的法律依據或您的書面同意。
3. 蒐集目的
- 提供及維護服務：建立並管理您的帳號、執行 AI 功能、運作工作流程引擎與預約系統。
- 客戶支援：回應您的詢問、處理技術問題及客訴。
- 帳單與付款：處理費用、發送發票及收據，以及符合稅務法規要求。
- 服務改善：分析使用模式以優化功能、修復錯誤，以及開發新功能。
- 安全與防詐：偵測並防範帳號盜用、資料洩漏及其他惡意行為。
- 行銷溝通：在您同意的前提下，發送產品更新及相關通知。您可隨時取消訂閱。
- 法律義務：遵守適用法律、法規或主管機關之要求。
4. 資料保存期間
- 帳號與服務資料：服務合約存續期間。帳號停用後保存 30 天供您申請復原，期滿刪除。
- 帳單與交易記錄：依《商業會計法》規定，自交易完成日起保存 5 年。
- 使用記錄與日誌：系統日誌保存 90 天，用於安全分析與除錯。
- 行銷同意記錄：保存至您撤回同意後 3 年，供合規舉證使用。
5. 資料共享與第三方服務
本公司不會出售您的個人資料。在提供服務所必要的範圍內，可能與以下第三方服務商共享資料：
Supabase（雲端資料庫）——儲存帳號及業務資料，伺服器位於 AWS 亞太區域，僅作為資料處理者。
LINE Corporation（訊息管道）——整合 LINE 時透過 Messaging API 傳遞訊息，LINE ID 僅用於訊息路由。
Meta Platforms（Facebook／Instagram，訊息管道）——整合時透過 Graph API 接收及發送訊息。
Google LLC（第三方登入）——當您使用 Google 登入時，透過 Google OAuth 進行身分驗證，僅取得電子郵件與基本個人資料以建立與識別帳號。PersoAI 對 Google 使用者資料之取得與使用，遵循 Google API Services User Data Policy（含「有限使用 Limited Use」要求）。
除法律要求（如主管機關合法調閱）外，本公司不會將您的個人資料提供給上述以外之第三方。如需跨境傳輸，本公司將確保目的地具備適當的個資保護水準。
6. 您的個人資料權利
依據《個人資料保護法》第三條，您對本公司持有之個人資料享有查詢、閱覽、製給複製本、補充或更正、請求停止蒐集處理利用、請求刪除，以及撤回同意等權利。
如需行使上述權利，請以電子郵件聯繫本公司（[email protected]），並於郵件中說明您的請求內容。本公司將於收到請求後 15 個工作天內回覆，必要時可能請您提供身分驗證資料。
7. Cookie 使用說明
- 必要性 Cookie：維持登入狀態、CSRF 防護及安全連線所必要，無法關閉。
- 功能性 Cookie：記住語言偏好、介面設定及最近使用的功能，以提升便利性。
- 分析性 Cookie：用於匿名統計頁面瀏覽與使用行為，協助改善服務；可透過瀏覽器設定拒絕。
8. 聯絡我們
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