服務條款

1. 服務說明

PersoAI 是由本公司開發及營運的對話式 AI SaaS 平台，提供以下核心能力（依方案而異）：

• 真人形象、聲音與人格克隆，以及短影音、直播、Kiosk 接待與互動導覽（數位真人）
• 產品外觀、規格與知識克隆，以及圖像、影片、智慧導購與互動展示（產品孿生）
• 多管道智慧客服、RAG 知識庫、智慧預約（智能對話）
• 社群內容發想、生成、排程與留言守門（社群引擎）
• 員工自助、SOP 問答與簽核串接（數位勞動力）
• 資料分析與報表，以及其他本公司不定期推出之附加功能

本公司保留隨時新增、修改或停止部分功能之權利，並將提前合理通知。功能變更不影響您已付費期間的基本服務。

2. 使用者義務

2.1 合法使用

您同意僅將本服務用於合法目的，且您的使用行為應符合中華民國及適用地區之所有法律法規。以下行為明確禁止：

• 散布垃圾訊息、詐騙內容或仿冒他人身分
• 使用本服務進行未經對方同意的行銷騷擾
• 上傳含有病毒、惡意程式或危害系統安全之內容
• 逆向工程、反編譯或試圖取得本服務原始碼
• 任何可能干擾本服務正常運作的行為
• 侵害他人著作權、商標權或其他智慧財產權

2.2 禁止轉售

未經本公司書面授權，您不得將本服務之存取權轉售、轉讓、再授權或以任何形式提供給第三方。如需多品牌或多客戶管理方案，請聯繫本公司洽詢合作授權。

2.3 帳號安全

您有責任妥善保管帳號憑證，並對帳號下所有活動負責。若發現帳號遭未授權使用，應立即通知本公司（[email protected]）。本公司不對因您未妥善保管帳號憑證所造成的損失負責。

3. 方案與付款

本服務提供訂閱制方案，各方案之功能範圍及費用以本公司提供之報價或合約為準。訂閱採自動續約制，除非您於當期到期前依約定時限取消，系統將自動按現行費率續訂；取消後您可繼續使用至當期期末。退款依方案約定辦理，申請請寄至 [email protected] 並附上訂單資訊。

4. 服務暫停與終止

本公司保留在您違反本條款、費用逾期、使用行為造成損害或風險，或依法律要求等情形下暫停或終止您帳號的權利。非因違規事由（如本公司停止服務），本公司將提前 30 天通知並提供資料匯出。因違規所致之帳號終止，不退還已付費用。帳號終止後，您可在 30 天內申請匯出資料副本。

5. 免責聲明

本服務依「現況」提供。在適用法律許可的最大範圍內，本公司不作出任何明示或默示之保證。本公司不對下列情形負責：

• AI 回覆內容的準確性、完整性或適用性——AI 生成內容僅供參考，最終判斷責任由使用者承擔
• 因第三方服務（LINE、Meta、Supabase 等）中斷或政策變更導致的影響
• 不可抗力事件（天災、戰爭、政府行為、網路基礎設施故障等）
• 使用者使用本服務所產生的任何商業決策結果

本公司對使用者的最高賠償責任，無論何種原因，均不超過您在事件發生前 3 個月內實際支付給本公司的費用總額。

6. 智慧財產權

6.1 平台著作權

PersoAI 平台（含軟體、介面設計、文件、商標、品牌識別及相關內容）之所有智慧財產權均歸屬於本公司。本條款僅授予您在訂閱期間使用本服務之有限、非獨家、不可轉讓之使用授權。

6.2 使用者資料所有權

您上傳至本服務的資料（客戶資訊、知識庫內容、聊天記錄及業務設定）所有權歸屬於您。本公司僅在提供服務所必要的範圍內使用，不會將您的業務資料用於訓練通用 AI 模型或提供給其他使用者。此授權將於服務終止並完成資料刪除後失效。

7. 準據法與管轄法院

本條款之解釋、效力及因本條款所生之一切爭議，均依中華民國法律為準據法。雙方應先以善意協商解決爭議；若協商未果，同意以台灣台南地方法院為第一審管轄法院。本條款任何條文如被認定為無效，其餘條文繼續有效。

8. 聯絡我們

本服務條款以繁體中文版本為準。本公司保留隨時修改本條款之權利，重大修改將於生效前 14 天以電子郵件通知，您繼續使用本服務即表示接受修改後之條款。